La Marion South Group SRL vrem să fii mulțumit de fiecare comandă. Mai jos găsești condițiile în care poți returna produsele cumpărate de pe mariongroup.ro.

Termenul de retur: 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia produselor.

Cum returnezi un produs

  1. Anunță-ne intenția de retur în termenul de 14 zile, la contact@mariongroup.ro sau la telefon +40 724 834 032, menționând numărul comenzii și produsele returnate.
  2. Trimite produsele în cel mult 14 zile de la notificare, la adresa: MARION SOUTH GROUP SRL, str. Troiței nr. 19, comuna Cilieni, județul Olt.
  3. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, nefolosite și complete (cu toate accesoriile și documentele).

Costul transportului la retur

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client.

Rambursarea banilor

Îți returnăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă sau prin transfer bancar în contul indicat de tine.

Produse care nu pot fi returnate

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de client – de exemplu produse de protecția plantelor (fungicide, insecticide, erbicide), îngrășăminte, biostimulatori și semințe al căror ambalaj original a fost deschis;
  • produsele care, după livrare, prin natura lor, au fost amestecate cu alte produse;
  • produsele confecționate după specificațiile clientului.

Produse deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs deteriorat în transport sau diferit de cel comandat, anunță-ne în cel mai scurt timp, cu fotografii, la contact@mariongroup.ro. În aceste situații, înlocuirea sau rambursarea se face fără costuri pentru tine.

Formular de retragere

Poți folosi formularul-tip de retragere din Anexa 2 la OUG nr. 34/2014 sau ne poți trimite orice declarație clară prin e-mail, care să cuprindă: numele tău, numărul comenzii, data primirii, produsele returnate și contul bancar pentru rambursare (dacă este cazul).